房老二隐私政策正文
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房老二(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们特别注重个人信息对您的重要性,并且将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】请仔细阅读本《隐私政策》(尤其是加粗、划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读、使用房老二过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问和使用。在阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服或者我们设立的个人信息保护专职部门(电子邮件fanglaoer@ershoufang.com)咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问或使用房老二平台。
定义解释部分
房老二平台:指房老二网站(域名:ershoufang.com)及房老二客户端、小程序等互联网端口。
房老二平台服务提供者:指房老二平台的互联网信息及软件技术服务以及房老二平台的运营服务由房老贰网络科技有限公司自主研发团队提供支持。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、16岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们收集、使用个人信息的方式、范围和目的
二、我们如何使用 Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、附录
特别提示:请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。在本政策进行修改或更新时,我们将以网站公告、发送电子邮件、系统通知等形式提前通知您,且变更效力将从指定的生效日期开始。如果您在该生效日期后继续使用房老二的服务,则视为您已阅读、理解并同意最新修订的政策内容。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,并在变更生效前通过电子邮件或系统通知等形式征求您的同意。
请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们将通过以下途径收集和获得您的信息
在您使用我们的产品/服务时,您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括:
1、您提供的信息。 例如:
(1)您在注册房老二服务的帐号或使用房老二服务时,主动向我们提供的信息。
(2)您通过房老二服务向其他方提供的共享信息,以及您使用房老二服务时所储存的信息。
2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用房老二服务时所提供有关您的共享信息。
3、我们获取的您的信息。您在使用房老二服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。
4、我们通过COOKIES和WEB BEACON获取的信息。我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON收集和使用您的信息,并将该等信息储存。
(一)为了给您提供更好的服务体验,我们会出于以下目的,收集和使用您的信息,其中“所需信息或权限”一栏,需要获得您明示的同意(如主动提供)或授权,如您拒绝提供或拒绝授权将无法使用对应功能。此外,您还可以自行操作或联系我们取消或撤回相关权限的授权,但您取消或撤回将有可能影响产品或服务功能的使用,请您知悉。
1、序号 我们提供的服务 使用目的 所需信息或权限
(1) 扫描二维码 参与活动、登录帐号 相机
(2) 储存、分享 帮助用户储存、分享精彩瞬间 存储卡中的内容
(3) 更新软件 下载apk更新 存储卡中的内容
如您选择授权使用第三方帐号登录时,我们会从第三方获取您共享的帐号信息(如头像、昵称、地区、性别等信息)与您的房老二帐号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。
2、为了更好、更精准的获取您的位置信息,我们使用了三方地图服务:高德地图
功能:获取位置信息,更好的给用户提供基于LBS的本地生活服务,收集个人信息类型:设备信息、位置信息、ANDROID ID,隐私权政策链接:https:/lbs.amap.com/home/privacy/ms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.10695662.7y9jhqsfz.86.17883475PKzAAQ
场景:发布房源信息页面、房屋详情页面、地图找房页面
(1)位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您提供周边的生活服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算房源与您之间的实际距离方便您进行就近看房。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站、传感器信息。您使用服务中提供的信息中也可能包含相应地理位置信息,例如您在帐号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。
(2)日志信息。当您使用我们提供的产品/服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、收藏、添加、交易、售后、关注、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。
(3)自启信息。当您使用我们聊天模块时,我们需要实时获取服务信息来反馈给您最新的平台、个人聊天数据,如果您关闭自启服务,可能无法及时收到或者使用聊天功能模块。您可以在设置-聊天-自启动管理中关闭自启动功能。
3、为您提供抢单、派单、账单管理功能
您在房老二进行房源的抢单、派单功能的使用服务时,您需要根据所选择的服务类型进行扣币。在房老二平台享受抢单、派单服务时,前提是提供您的实名身份信息(绑定邮箱、手机号、身份证正反面证明您身份)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)。为向您展示您帐号的订单信息及便于您对订单信息的管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在房老二上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
在显示订单信息时,我们会采取包括内容替换、去标识化处理等有效的保护措施,以保障您的身份和支付信息等敏感信息的安全,具体措施遵循业界标准并审慎施行,确保只有在必要时才可对这些信息进行恢复。
4、为您提供评论、签到等信息发布功能
您在房老二上主动对新房进行评价或发布其他内容(我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等)。
5、帮助您完成支付
您在房老二上进行订单支付时,您可以选择房老二及其关联方(如房老二支付)或者房老二的第三方合作机构(如微信支付、Apple Pay、支付宝等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的房老二订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享,以确认您的支付指令并帮助您完成支付。在此过程中,我们将采取业界先进的数据加密和安全措施,确保您的支付信息得到妥善保护,防止遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。仅在必要情况之下,并依据法律法规或您明确同意的前提下,我们才会与合作机构共享您的支付信息。 (如您使用的软件版本和硬件设备支持指纹或面容ID支付,您还可以在支付设置中选择开启或关闭对应的指纹或面容ID支付功能,我们会在您支付过程中提供相应选项,同时您也可以选择密码、短信验证码等其他方式支付。支付的过程中,我们仅收集验证的结果,而不会直接收集您的指纹或面容ID信息。注:指纹、扫脸限于APP)
6、为您提供客服
当您需要我们提供客户服务时,我们的客服(包括呼叫中心及在线客服)会使用您的相关信息,账户信息和订单信息。
为保证您的账户安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账户信息对您的身份进行核验。待您的身份核验后,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。
为保障您的合法权益,保证我们的客户服务合法合规,并持续改进我们的服务能力,我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存,该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理,并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。在录音或文字留存的同时,我们会明确告知您录音事实,并在不影响个人信息安全与合法权益的条件下,仅用于提升客户服务质量和相关法律事务的处理。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7、为您提供安全保障
为了保障您的帐号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您访问及使用我们的产品购买增值服务:充值、升级账户等交易过程中,经您授权我们会获取您的设备信息、网络状态信息,包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(如IMEI)、ICCID、OAID、移动应用列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权,我们不会提前获取以上信息。并承诺仅在必要时采集最少量的信息,并采取严格的数据保护措施。我们将实现对这些数据的严格访问控制,避免无关人员访问和处理这些信息。且我们不会将这些信息用于无关的商业目的,也不会在未经您明确同意的情况下与第三方共享。
为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的帐号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
8、我们可能间接收集的个人信息
为完成身份核验,保障帐号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向房老二的关联方、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
(二)您可以选择授权我们收集和使用个人信息的方式
1、我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用房老二的产品或服务中的核心功能,但您可能无法使用附加功能或在使用某些产品或服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:
(1)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用房老二在线交易服务时,我们需要收集您的面部特征信息。我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景,届时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。
(2)基于图片上传的附加功能:您可以在房老二上传您的照片来实现发布及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要的房源、商品。
(3)基于发送短信的附加功能:您可以将房老二中的优质房源信息通过短信、微信等第三方通讯工具发送给您的好友。
(4)拨打电话的附加功能:如您对房老二中的优质房源感兴趣,您可以直接在我们房源页面专属功能拨打电话联系房源维护人,我们会记录并使用加密功能隐藏您的真实电话号码,房源维护人无法识别您的真实电话或通过该功能回拨,除非您在通话中或其他场合主动告知房源维护人或授权房源维护人获取。此外,为向您高效、精准地提供优质房源信息,我们可能根据ACN协同服务将您的联系方式采取加密隐藏的方式提供给ACN协同合作机构的其他经纪人,该经纪人亦无法识别您的真实电话号码,除非您在通话中或其他场合主动告知该经纪人或授权该经纪人获取。我们会对您与房源维护人或其他经纪人沟通的过程进行录音或文字留存,该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理,并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。
(5)改进我们的产品与/或服务:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们可能会获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
(6)个性化推荐功能:我们可能会收集您的订单信息、看房记录、浏览信息、您设备的位置信息、您向房老二提供的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的房源、商品或服务信息通过展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的房源。例如,我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以浏览的房源、可购买的商品或服务,或向您推荐离您最近的合适房源。
2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在房老二网页或客户端通过“系统的设置->应用管理->权限管理”中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品/或服务的故障;
9、法律法规规定的其他情形。
(四)我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的房老二账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
(五)您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定,在实现我们的产品与/或服务功能所必要的范围内,对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后,我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie的使用
为确保网站正常高效运转,Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie,您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。在使用Cookie的过程中,我们会向您提供Cookie类型、功能或使用目的、所收集的个人信息类型以及Cookie的持续时间,并告知您的选择管理权,例如如何清除或拒绝Cookie。
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有:
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
在我们向您提供产品/服务时,我们会采取严格的安全措施,由我们所完成的产品/服务中我们不会与房老二以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉,我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的,因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息,以保障和优化我们为您提供的产品/服务,我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务,在上述情况中,如我们需向外界第三方共享您的个人信息或您的信息需要被公开披露,我们会先明确通知您共享的目的、共享哪些信息、哪些第三方会收到您的信息以及该第三方的信息处理措施,并且我们也会确保您对该共享保持知情权和选择权,除非(1)您自行向社会公众自主公开的个人信息;(2)涉及国家安全、国防安全,或国家公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的情况;(3)涉及到刑事侦查、起诉、审判及判决执行等情形;(4)所收集个人信息是来源于合法公开披露的信息,例如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。如您在此类情况包括:
1、提供平台服务。我们的平台上使用商家或其他合作方提供的产品/服务,我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息,以便于您能够正常使用相应的浏览、下单、交易、支付等功能。
2、提供统一管理服务。如您使用我们的帐号登录和使用我们关联公司和其他第三方所提供的产品/服务,我们可能会共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理,例如在我们的产品/服务内查看订单并进行管理,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。
3、提供必要的合作服务。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴,包括技术服务、支付服务、金融业务服务等的供应商、服务合作商、第三方商家等,其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等。
例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务合作商共享您的订单和配送信息,以保证订单的安全准确送达;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付;将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们将努力通过采取“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等合适的举措尽全力保护您的个人信息。
4、保障安全和优化服务。为了保障您在使用我们产品/服务时的安全,以及优化我们的服务,我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。 安全保障服务。为了保障您的帐号安全,避免您遭受欺诈、网络病毒、网络攻击等风险,我们可能会与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息,以及您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的帐号及交易风险,预防安全事件的发生。
统计、优化服务。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,用于相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,提供广告曝光监测或服务决策,为您提供更好的服务。但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。
5、二次号检查服务。本业务中的手机号码二次号检查服务由第三方中国电信运营商、中国联通运营商、中国移动运营商提供,为保障您的帐号安全,我们可能会将您的手机号在房老二的绑定时间(精确到天)提供给此类服务提供商。
6、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,或行政、司法等有权机关依法提出要求时,我们可能会共享您的个人信息。
7、除了上述情况外,我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息,会再次征求您的明确同意或授权。
在通过API、SDK等技术向第三方共享数据时,我们将严格控制信息共享与使用的范围,保证其与提供产品或服务直接相关,并通过合同等形式明确约定第三方的安全责任及个人信息安全措施,以确保用户个人信息安全。在与第三方共享数据时,我们会要求第三方遵守与我们同等严格的隐私保护措施,确保第三方仅为实现我们声明的明确的服务目的使用这些数据,并且在数据处理过程中维护数据安全。我们也将定期对这些第三方的数据使用情况进行审核,以确保他们遵守数据保护的相关协议和法规要求。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
(二)转让
随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
除了上述情况,我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1、与国家安全、国防安全有关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;
6、您自行向社会公众公开的个人信息;
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外;
8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。
根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理且无法识别特定个人的信息,我们对此类数据的处理可能无需另行向您通知并征得您的同意。但我们会确保数据接收方遵守数据保护的相关法律要求,并采取相应安全措施。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
(一)个人信息的保存
1、保存期限:我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,并且该期限不会超过三年。除非法律法规有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后,我们会在遵守适用法律规范的前提下,尽可能地删除或使您的个人信息匿名化处理。在您主动注销帐号时,我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:
(1)法律法规有明确规定的;
(2)单独征得您的授权同意;
在上述情形中,我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务,并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。我们将按照适用法律法规要求,对用户存储的个人信息进行删除或匿名化处理,防止泄露用户信息。
(二)个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。房老二通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。如果出现任何安全事件,包括但不限于个人信息的泄露、损失或被篡改等,我们将启动应急预案,尽力防止安全事件的扩大,并会在法律法规所要求的时间内向您告知事件相关的基本情形、可能的影响、我们已采取的措施、您可采取的自我保护措施以及补救方法。此外,我们也将会按照监管部门的要求,向其及时报告安全事件。
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全认证、第三方支付行业(支付卡行业PCI DSS)数据安全标准国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的帐号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的帐号或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。在此提醒您,作为账户信息的持有者,您需要妥善保管账户信息,不轻易向任何第三方透露。若发生个人信息泄露事件,且非因房老二的过错所致,房老二有权根据相关法律的规定,部分或全部免除相关责任。
4、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、站内信等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。此外,我们将明确如下举措:一旦您提出个人信息泄露的疑虑,我们将优先处理并尽快进行调查,在核实情况后会向您提供如下补救方法:包括但不限于密码重置、冻结账号、阻止非法登录、报警等措施,并指导您进行相应的自我保护。
五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利。根据法律法规要求,在特定情形下,除您另有安排,您的近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对您的相关个人信息行使以下权利。
(一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。您能通过房老二服务访问您的个人信息,并根据对应信息的管理方式自行完成,或要求我们进行修改、补充和删除。对于您要求我们修改、补充个人信息的,我们在对您提供的个人信息予以核实,确认无误后及时进行修改和补充;对于您要求我们删除的个人信息,在法律、行政法规规定的保存期限已届满或者不存在删除个人信息从技术上难以实现的情况,我们将予以及时删除。
在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录帐号中心或按照单项服务的具体指引进行操作。对于通过COOKIES和WEB BEACON收集的您的信息,您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或WEB BEACON。
个人信息查阅与管理:您可以通过“我的”-右上角点击进入“设置”-“隐私管理“,进行个人信息的查阅与管理。
帐号信息——您可以通过“我的”页面访问、更正您帐号中的个人资料及帐号信息(身份认证信息除外)、支付信息、帐号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方帐号和银行卡的解绑等,您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。
地址信息——您可以通过访问房老二App页面上“我的”-“设置”-“个人信息”-“收货地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等)。
搜索浏览信息——您可以通过搜索栏点击删除、“我的”—“足迹”等方式访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。
订单信息——您可以通过“我的”页面访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。
评价信息——您可以通过“我的”页面中访问“我的订单”-“待评价”-“我的评价”来访问、增加、更正、删除您的评价内容。
请您知悉,根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要,我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息,在此之前,我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
(二)公开与分享
我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在房老二服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在房老二服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们郑重提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。
请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
(三)注销帐号
您有权注销您的房老二帐号,您可以通过访问App“我的”页面右上角“设置”-“帐号与安全”-“注销帐号”中进行在线操作。您注销成功后,除法律法规及相应的国家标准另有规定外,我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销帐号,或者如果您认为房老二存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。对于用户注销账户或要求删除个人信息的请求,我们会要求用户提供充足证据证明其身份,确保请求来自本人,并评估请求执行的合法性、必要性和合理性。同时,我们会在处理前通知用户注销账户或删除个人信息可能对用户造成的后果,例如无法再使用平台服务等,以确保用户作出的是充分了解后的决定。
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六、未成年人的个人信息保护
房老二非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策及我们专门制定的《未成年人隐私政策》,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
七、通知和修订
为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整,对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的,我们会进行及时更新。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
八、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求;在法律法规允许范围内,如因特殊情况我们需要在超过15天内答复您的请求,我们会通过合理的方式及时告知您具体情况及预计答复时间。
1、您可以通过房老二网站(如www.ershoufang.com)/App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系;
2、您可以联系房老二的客服电话进行反馈。
3、您也可以发送邮件到个人信息保护负责人邮箱fanglaoer@ershoufang.com。
本协议更新日期:2023年6月17日。